Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
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Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a GlowBeauty. GlowBeauty opera el sitio web www.theglowbeauty.co, incluyendo la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles a través del mismo (los “Servicios”).
Nuestra tienda online utiliza la tecnología de Shopify para permitirnos ofrecer nuestros productos y Servicios.
Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas mencionadas en este sitio web, establecen los derechos y responsabilidades aplicables al utilizar nuestros Servicios.
Al visitar, navegar, realizar una compra o utilizar de cualquier otra manera nuestros Servicios, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y USO DEL SITIO
Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la mayoría de edad legal establecida en tu país o lugar de residencia, o que cuentas con la autorización necesaria para utilizar nuestros Servicios.
Para realizar una compra, es posible que debas proporcionar información como tu nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío e información de pago.
Te comprometes a proporcionar información correcta, actualizada y completa.
Eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de cualquier cuenta o credencial utilizada en nuestro sitio web.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar nuestros productos, fotografías, características y colores de la manera más precisa posible.
Sin embargo, la apariencia y los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Las imágenes utilizadas en nuestro sitio tienen fines ilustrativos y de presentación del producto.
Las descripciones, precios, disponibilidad y características de los productos pueden actualizarse o modificarse cuando sea necesario.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles de determinados productos o dejar de comercializarlos.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido en GlowBeauty, estás realizando una solicitud de compra.
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón legítima para hacerlo, incluyendo, entre otras, problemas de disponibilidad, errores de precio, sospechas de fraude o problemas relacionados con el procesamiento del pago.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido procesado y recibas la correspondiente confirmación.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la información proporcionada antes de finalizar la compra, especialmente los productos seleccionados y la dirección de entrega.
Una vez que un pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificarlo, cancelarlo o cambiar su dirección de entrega.
Las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGOS
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado al momento de completar la compra, salvo que exista un error evidente.
Los gastos adicionales aplicables, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra o estarán sujetos a las condiciones indicadas en nuestras políticas.
El cliente se compromete a proporcionar información de pago correcta y a utilizar únicamente métodos de pago para los cuales esté debidamente autorizado.
SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS
Los tiempos de procesamiento y entrega indicados en nuestro sitio web son estimados.
Los plazos pueden variar dependiendo del país de destino, transportista, temporadas de alta demanda, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.
GlowBeauty no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando existan circunstancias atribuibles al transportista, autoridades aduaneras u otros eventos externos.
Nada de esta sección pretende limitar los derechos obligatorios que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
Para obtener información adicional, consulta nuestra Política de Envíos.
SECCIÓN 6 - DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA
Las devoluciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
GlowBeauty ofrece una política de devolución de 30 días, sujeta a las condiciones establecidas en dicha política.
Además, nuestros pedidos cuentan con una garantía de satisfacción de 60 días, de acuerdo con sus términos y condiciones.
Estas políticas comerciales adicionales no limitan los derechos obligatorios que puedan corresponderte conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable en tu país.
SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido disponible a través de GlowBeauty, incluyendo textos, diseños, gráficos, logotipos, fotografías, videos, elementos visuales y otros materiales propios, está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
No puedes reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar comercialmente o utilizar nuestro contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable lo permita.
Las marcas, logotipos y demás elementos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones o servicios ofrecidos por terceros.
Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos, políticas y condiciones.
GlowBeauty no controla necesariamente dichos servicios externos y, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no será responsable por problemas derivados exclusivamente de servicios administrados por terceros.
SECCIÓN 9 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, servicios o recursos administrados por terceros.
No somos responsables del contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de sitios web externos.
Te recomendamos revisar los términos y políticas correspondientes antes de realizar transacciones o proporcionar información a terceros.
SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY
GlowBeauty utiliza la tecnología de Shopify para operar nuestra tienda online.
Sin embargo, las compras realizadas en www.theglowbeauty.co se realizan directamente con GlowBeauty.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de comercio electrónico y puede procesar determinados datos necesarios para ofrecer dicha infraestructura.
El uso de los servicios de Shopify también puede estar sujeto a sus propias políticas y términos.
SECCIÓN 11 - PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de nuestros Servicios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify y otros proveedores tecnológicos, determinada información puede ser procesada por proveedores de servicios necesarios para operar nuestra tienda, procesar pagos, gestionar pedidos, realizar entregas y prestar nuestros Servicios.
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información adicional sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
SECCIÓN 12 - COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si envías voluntariamente reseñas, comentarios, fotografías, sugerencias u otro contenido a GlowBeauty, declaras que tienes derecho a proporcionar dicho contenido.
No debes enviar material ilegal, ofensivo, fraudulento, difamatorio o que vulnere los derechos de terceros.
Cuando la legislación aplicable lo permita y conforme a los permisos correspondientes, podremos utilizar contenido enviado voluntariamente para operar, mejorar o promocionar nuestros Servicios.
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que consideremos inapropiado o que infrinja estos Términos.
SECCIÓN 13 - ERRORES E INEXACTITUDES
Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad o información de envío.
Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Si un error afecta sustancialmente un pedido ya realizado, intentaremos contactar al cliente para ofrecer una solución apropiada conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar nuestro sitio o Servicios para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Transmitir malware, virus o código malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Recopilar información personal de terceros de manera no autorizada.
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- Proporcionar información deliberadamente falsa o engañosa.
- Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
- Utilizar nuestros Servicios de cualquier forma que infrinja la legislación aplicable.
Podremos restringir el acceso a nuestros Servicios cuando exista una violación de estos Términos.
SECCIÓN 15 - DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
No podemos garantizar que el sitio web esté disponible de manera ininterrumpida o completamente libre de errores.
Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones, modificaciones o interrupciones temporales cuando sea necesario.
Haremos esfuerzos razonables para mantener nuestros Servicios disponibles y funcionando correctamente.
SECCIÓN 16 - INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS DE BELLEZA
La información disponible en GlowBeauty sobre productos cosméticos, cuidado personal o belleza tiene fines informativos y comerciales generales.
Los resultados y experiencias pueden variar entre personas dependiendo, entre otros factores, del tipo de piel, forma de uso y características individuales.
La información proporcionada en nuestro sitio no pretende sustituir el asesoramiento de profesionales médicos o sanitarios cuando este sea necesario.
El cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con sus instrucciones y advertencias correspondientes.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, GlowBeauty no será responsable de pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del uso indebido de nuestros Servicios o productos.
Nada de estos Términos excluirá o limitará responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas, ni los derechos obligatorios establecidos por las leyes de protección al consumidor aplicables.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas mantener indemne a GlowBeauty frente a reclamaciones de terceros derivadas directamente de un uso ilegal de nuestros Servicios, una violación de estos Términos o una vulneración de derechos de terceros atribuible a tu conducta.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.
Las demás disposiciones continuarán siendo válidas y aplicables.
SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO
Estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas publicadas en el sitio web, constituyen el acuerdo aplicable entre el usuario y GlowBeauty respecto al uso de nuestros Servicios.
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente algún derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
SECCIÓN 21 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
GlowBeauty comercializa sus productos principalmente a consumidores de Latinoamérica.
Debido a que nuestros clientes pueden encontrarse en diferentes países, determinados derechos y obligaciones pueden variar según la legislación aplicable en el lugar de residencia del consumidor.
Nada de estos Términos pretende excluir, restringir o sustituir derechos obligatorios otorgados a los consumidores por la legislación aplicable.
Cuando una disposición de estos Términos entre en conflicto con una norma obligatoria de protección al consumidor aplicable a una compra, prevalecerá dicha norma en la medida correspondiente.
SECCIÓN 22 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Puedes consultar la versión más reciente de estos Términos del Servicio en esta página.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, operaciones o requisitos legales.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, informaremos sobre cambios materiales.
SECCIÓN 23 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos a través de:
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Sitio web: www.theglowbeauty.co