POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

En GlowBeauty, trabajamos para que tu pedido sea procesado y entregado de forma segura y eficiente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos pasan por un periodo de procesamiento antes de ser enviados.

El tiempo habitual de procesamiento es de 2 a 4 días hábiles.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Los fines de semana y días festivos pueden afectar los tiempos de procesamiento.

TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

8 a 12 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y comienzan a contar después de que el pedido haya sido procesado y despachado.

GlowBeauty realiza envíos principalmente a países de Latinoamérica.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país, ciudad, transportista, procesos aduaneros, temporadas de alta demanda y otras circunstancias externas.

ENVÍO GRATIS Y ASEGURADO

Cuando se indique durante la compra, tu pedido podrá incluir envío gratuito y asegurado.

Nuestro objetivo es ofrecerte mayor tranquilidad durante todo el proceso, desde que realizas tu compra hasta que recibes tu pedido.

Las condiciones específicas de cualquier promoción de envío gratuito serán las mostradas al momento de realizar la compra.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido sea despachado y la información esté disponible, recibirás un número o enlace de seguimiento.

Ten en cuenta que el sistema del transportista puede tardar algunos días en actualizar la información después del despacho.

Esto no significa necesariamente que el pedido se encuentre detenido.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada al realizar el pedido.

Recomendamos verificar cuidadosamente:

• Nombre completo.
• Dirección.
• Ciudad y departamento/estado/provincia.
• Código postal, cuando corresponda.
• Número de teléfono.
• Cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en theglowbeautyinfo@gmail.com.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, como:

Alta demanda, condiciones climáticas, procesos aduaneros, festivos, problemas logísticos, demoras del transportista o situaciones excepcionales en el país de destino.

Los tiempos de entrega indicados son estimados y no constituyen una fecha de entrega garantizada.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes contactarnos para que podamos revisar la información disponible.

ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN

Dependiendo del país de destino, un pedido puede estar sujeto a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades locales.

Cuando corresponda, estos cargos pueden ser responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra o que la legislación aplicable establezca otra cosa.

GlowBeauty no controla los tiempos de procesamiento de las autoridades aduaneras.

PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos verificar primero con las personas de tu domicilio, recepción, portería, vecinos o lugar habitual de entrega.

También puede ser necesario contactar con el transportista encargado de la entrega para obtener información adicional.

Si después de realizar estas verificaciones sigues sin localizar tu pedido, contáctanos en theglowbeautyinfo@gmail.com para que podamos revisar el caso y orientarte sobre los siguientes pasos.

PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE

Un pedido puede ser devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario, imposibilidad de realizar la entrega u otras circunstancias determinadas por el transportista.

Si esto ocurre, contáctanos para revisar las opciones disponibles.

Dependiendo de las circunstancias, podrían aplicarse costos adicionales para realizar un nuevo envío.

PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

theglowbeautyinfo@gmail.com

Incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías o videos que permitan identificar el problema.

Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

CANCELACIONES Y CAMBIOS

Si deseas cancelar tu pedido o modificar algún dato, contáctanos lo antes posible.

Haremos lo posible por ayudarte si el pedido todavía no ha sido procesado.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar su cancelación ni modificación.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Los tiempos indicados en esta política son estimaciones y pueden variar según el destino.

Nada de lo establecido en esta Política de Envíos limita los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre tu pedido, envío o seguimiento, puedes contactarnos a través de:

GlowBeauty
Correo electrónico: theglowbeautyinfo@gmail.com
Sitio web: www.theglowbeauty.co

Horario de atención: Te responderemos tan pronto como sea posible durante nuestros días hábiles de atención.